会员登录
帐号:
密码:
忘记密码?
服务体系

香港大白鲨对于服务的认知

服务是需要成本的!所以在当前的安防市场中众多企业为了追求更高的利润,都是以产品为导向,能将服务做好、做细的企业少之又少。

香港大白鲨的工程商客户群体都是非常重视服务的,这一点决定了香港大白鲨的发展重心,为了更好的服务于我们的客户群体, 香港大白鲨在注重产品本身性能和品质的同时将重心放在了服务上,经过不断强化服务质量、完善服务细节、深化服务内容, 如今已经形成了整套具有自身特点的服务体系,整个体系分为三个阶段“售前服务、售中服务以及售后服务”, 并且将每个阶段都细分为几个方面和多个环节,使得我们的每一个服务都更精准、更深化。香港大白鲨在服务方面的努力与付出也得到了业界和广大客户的认可和好评。


售前服务

对于香港大白鲨来说,一直都是销售环节还未开始,售前服务就已经在进行了。我们将通过准确的信息传递、专业的项目指导、 产品的效果体验等几方面来提供售前支持,为客户选择最佳的项目实施方案提供了有效的途径。

    孜孜不倦的信息传递

有时候工程商客户为了获取一些行业市场信息或者产品信息,需要耗费大量的时间、人力、物力,并且获取有效信息的途径是有限的、被动的。香港大白鲨针对这种情况 ,设有专业的信息传递团队,将最新的研发成果、最新的行业领先技术、最新的产品信息,及时、准确、主动的传递给我们的客户。

    具体项目的技术指导

在具体的项目操作中,不同领域不同行业以及不同客户,都有其不同的需求以及一些特殊应用要求,为了解决客户的项目应用需求, 香港大白鲨设有专门的部门、专业的项目工程师针对不同项目需求,给予不同的项目指导,如提供实施方案、产品选型、方案指导、设备配置、技术支持等服务。

    身临其境的效果体验

如今的安防产品种类繁多,功能多样,工程商客户对各类产品无法达到直观的认识、体验。香港大白鲨针对这样的需求,为广大工程商客户提供多样化效果体验, 如远程效果监看、录像资料、上门演示等。此外香港大白鲨通过在全国搭建多个体验中心,客户可以零距离的、直观的体验、感受香港大白鲨整套产品的各项功能、效果。


售中服务

整个售中服务包含了产品设计、产品生产、质量检验、订单跟踪、货物运输等多个环节,每一个环节的疏漏都可能造成整个合作过程的不畅通。香港大白鲨经过多年的积累与创新 ,如今已经形成一套有自己特色的管理体系,让每个订单在产品性能、产品质量、供货时效以及售后权益等方面都得到了有效的保障。

    定制化服务

目前香港大白鲨安防产品的种类齐全,能为客户提供从前端到后端一整套安防产品及解决方案,能够满足不同客户的不同需求。但在不同项目的使用中, 客户对产品的性能有时会有各种特殊的需求。针对客户的这种特殊需求,我们为客户提供定制化服务,根据客户的要求,在产品的外观设计、 软件开发及具体功能等方面进行个性化的产品设计、开发与生产。

    完善的跟单流程

经过多年的跟单经验积累,目前香港大白鲨拥有完善的跟单流程,确保每个订单的准确与效率。从客户下单、生产、质检、 物流至客户提货,每一个流程都有专门的部门负责跟进,每一个环节都有严谨的跟单制度,确保每一份订单的准确、安全、高效。

    专业、严谨、完善的文职服务

香港大白鲨拥有具备专业、严谨、完善的文职团队,向客户提供专业的购销合同、准确的产品资料、齐全的行业产品合法证明、正规的书面授权以及售后服务承诺书,确保客户的权益得到有效的保障。


售后服务

香港大白鲨一直以来都将售后作为服务的重中之重,我们打造了专业的售后团队,并将售后内容细分为:针对产品、针对项目、针对用户的三个方面,使我们的每个售后任务都做到更精准、更有效、更贴心。

    针对产品

香港大白鲨针对客户在产品使用不当或者产品本身等因素,致使产品功能不能有效的发挥或不能正常使用等情况,提供24小时不间断的售后服务,通过多种方式为客户及时、高效的解决遇到的问题。

    针对项目

在安防监控的具体项目操作中,有时会遇到多种产品、多个品牌产品的搭配使用以及不同使用单位之间的技术对接等问题。针对这种情况,香港大白鲨为每一个使用我们产品的项 目建立了专门的项目档案。从项目实施之初,到后续的设备添加、产品软件升级、变更等,都有完备的记录,确保每个项目信息的准确,为后续的项目服务提供了保证。

    针对用户

香港大白鲨的所有产品都配备有详细、齐全的使用手册,即使这样还是有很多用户并不能完全掌握和了解很多产品操作的细节及使用功能。 因此香港大白鲨针对用户的各种需求,提供在线远程指导、电话指导或专业的技术工程师上门指导、调试以及培训等服务。

                                                                 

                                                                全国服务热线:400-0933-661


在线客服
 
 
 工作时间
周一至周五 :8:30-17:30
周六至周六 :9:00-17:00
 联系方式
客服热线:0755-33150069
技术专线:133-0290-3102
投诉热线:133-0290-3632